一直以来，龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一，是国内率先公开发布管理和服务标准的物业企业。 早在1997年，龙湖地产就已发现，大多数小区并没有标准化的物业管理细则，在很多高端社区，业主投诉物业的事件常有发生，甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜。而出现这一现象的根源，就是缺乏物业管理细则。为了改变这一现象，龙湖地产派出考察小组，脚步遍及新加坡、香港、深圳和广州等拥有先进物业管理的国家和地区。制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的“2578条服务细则”。21年后，这一标准仍然颇为苛刻，成为龙湖物业管理的必读“教科书”。
比如门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑；必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字。龙湖物业的标准如此细至分毫，引得不少物业公司“偷师”，但是这看似只需“照葫芦画瓢”就能同样做好的物业服务，却还没有一家物业公司能超越龙湖。
一直以来，龙湖物业都是龙湖地产广受追捧的“秘密武器”之一，是国内率先公开发布管理和服务标准的物业企业。 早在1997年，龙湖地产就已发现，大多数小区并没有标准化的物业管理细则，在很多高端社区，业主投诉物业的事件常有发生，甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜。而出现这一现象的根源，就是缺乏物业管理细则。为了改变这一现象，龙湖地产派出考察小组，脚步遍及新加坡、香港、深圳和广州等拥有先进物业管理的国家和地区。制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的“2578条服务细则”。21年后，这一标准仍然颇为苛刻，成为龙湖物业管理的必读“教科书”。
比如门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑；必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字。龙湖物业的标准如此细至分毫，引得不少物业公司“偷师”，但是这看似只需“照葫芦画瓢”就能同样做好的物业服务，却还没有一家物业公司能超越龙湖。